Delivery Policy (Europe)
Order cut-off

• Gli ordini effettuati prima delle 11:00 CET/CEST vengono spediti lo stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini effettuati dopo le 11:00 CET/CEST vengono spediti il giorno lavorativo successivo.

• Gli ordini effettuati il venerdì dopo le 11:00 CET/CEST o durante i fine settimana/giorni festivi vengono spediti il giorno lavorativo successivo.

Processing times

• In-stock items: generalmente spediti entro 24–48 ore lavorative (spesso lo stesso giorno se pagati prima dell’orario limite).

• Back-order / not in stock: spediti indicativamente entro 3–5 giorni lavorativi.

Shipping time & regions
Spediamo all’interno dell’Unione Europea e a livello internazionale. Il tempo di consegna è generalmente di 1–7 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e del corriere. La data di consegna stimata viene fornita al checkout e/o via email dopo l’elaborazione dell’ordine.

Per le consegne al di fuori dell’Unione Europea, eventuali dazi doganali locali, IVA di importazione e spese di gestione possono essere applicati e sono a carico del destinatario.

Tracking
Riceverai una conferma di spedizione con un numero di tracciamento una volta che il tuo ordine avrà lasciato il nostro magazzino.

Notes

• I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nel paese di spedizione.

• Se il pacco arriva danneggiato, ti preghiamo di segnalare eventuali danni visibili del corriere entro 48 ore dalla consegna e di includere foto chiare della scatola esterna, dell’imballaggio interno e del prodotto.

Returns & Refunds (Summary)
Per la politica completa, consulta: /returns.

Return window

• Accettiamo resi entro 30 giorni di calendario dalla consegna per gli articoli idonei.

• È richiesta un’RMA (Return Merchandise Authorization) prima di rispedire gli articoli. Avvia la richiesta tramite il nostro Contact / Return Form.

Health & hygiene exception
I prodotti sigillati per la salute e la cura personale (ad es. peeling cosmetici, creme) non sono restituibili una volta aperti o se il sigillo è stato rotto.

Return shipping

• Change of mind / Not a fit: le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

• Damaged / Defective / Wrong item: le spese di spedizione per il reso sono coperte da Leonica Sp. z o.o. (potremmo fornire un’etichetta prepagata).

Refund method & timing

• I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale dopo la ricezione e l’ispezione del reso, generalmente entro 5–7 giorni lavorativi. La banca o l’emittente della carta potrebbero richiedere ulteriore tempo per l’accredito.

• Le spese di spedizione originali sono non rimborsabili, salvo nel caso di articolo difettoso, danneggiato all’arrivo o spedito in modo errato.

Fino alla ricezione delle istruzioni RMA, conserva i prodotti secondo i requisiti di temperatura e conservazione indicati dal produttore.

I tuoi diritti di consumatore previsti dalla normativa europea applicabile non sono pregiudicati.

Support
Per richieste di reso e problemi relativi agli ordini, utilizza il Contact / Return Form sul nostro sito web oppure contattaci:
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