PRXpeel – Professional PRX-T33 Peel & Skincare in Europe

Resi e Rimborsi (Europa)
Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2025

Riepilogo (in breve)

Periodo di reso: 30 giorni di calendario dalla consegna.
Non restituibili una volta aperti: prodotti sigillati per la salute/cura personale (ad es. peeling cosmetici, sieri, creme).
Spese di reso:
- Ripensamento / Prodotto non adatto → a carico del cliente.
- Articolo danneggiato / difettoso / errato → a carico di Leonica Sp. z o.o. (etichetta prepagata se applicabile).
Rimborsi: emessi sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi dopo l’ispezione.
RMA obbligatoria: avvia la richiesta tramite il nostro Return Form.

I tuoi diritti di consumatore previsti dalla normativa europea applicabile (incluse eventuali tutele obbligatorie di recesso) non sono pregiudicati da questa policy.

1. Periodo di Reso (30 giorni)

Puoi restituire gli articoli idonei entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna.
Gli articoli restituiti devono essere:

Inutilizzati e in condizioni originali.
Nella confezione originale, con tutti gli accessori, inserti e omaggi inclusi.

2. Eccezione Salute & Igiene

Per i prodotti sigillati per la salute e la cura personale (inclusi, a titolo esemplificativo, peeling cosmetici, sieri e creme), non sono accettati resi una volta che il sigillo è stato rotto o il prodotto è stato aperto.
Ciò è necessario per garantire sicurezza, igiene e integrità del prodotto per tutti i clienti.

3. Idoneità e Condizioni

Per qualificarsi al reso:

L’articolo deve essere inutilizzato e in condizioni originali.
Tutti gli accessori, inserti e omaggi devono essere inclusi.
La confezione originale deve essere integra (la normale manipolazione per l’ispezione del prodotto è accettabile).

I resi non autorizzati (spediti senza RMA approvata) possono essere rifiutati o restituiti al mittente.

4. Come Avviare un Reso (RMA)

Invia una richiesta tramite il nostro Return Form nella pagina Contatti:
https://prxpeel.eu/
(seleziona “Return/Exchange” o l’opzione appropriata)

Ti chiediamo di:

Fornire il numero d’ordine, il motivo del reso e foto pertinenti (per articoli danneggiati/difettosi).

Ti invieremo via email le istruzioni RMA e, se applicabile, un’etichetta di reso prepagata.
Spedisci l’articolo entro 5–10 giorni dalla ricezione dei dettagli RMA.

Nota sui danni da spedizione:
Segnala eventuali danni visibili del corriere entro 48 ore dalla consegna e includi foto chiare di:

Scatola esterna
Imballaggio interno
Prodotto

5. Spese di Spedizione per il Reso

Ripensamento / Prodotto non adatto:
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Articolo danneggiato / difettoso / errato:
Le spese di spedizione per il reso sono coperte da Leonica Sp. z o.o. (potremmo fornire un’etichetta di reso prepagata, in base al paese e al corriere).

6. Metodo e Tempi di Rimborso

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale dopo la ricezione e l’ispezione del reso.

Tempi di elaborazione tipici: 5–10 giorni lavorativi dopo l’arrivo del reso presso la nostra struttura.

La banca o l’emittente della carta potrebbero richiedere ulteriore tempo per l’accredito dei fondi.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo nei casi in cui l’articolo sia difettoso, danneggiato all’arrivo o spedito in modo errato.

7. Cambi

Se l’articolo richiesto è disponibile, possiamo procedere a un cambio alle stesse condizioni previste per il reso.
Se l’articolo non è disponibile, procederemo con un rimborso secondo questa policy.

8. Articoli Non Restituibili

I seguenti articoli non sono generalmente restituibili:

Prodotti per la salute/cura personale aperti o non sigillati.
Articoli chiaramente contrassegnati come “Final Sale” al momento dell’acquisto.
Carte regalo e contenuti digitali scaricabili.

I diritti obbligatori previsti dalla normativa consumeristica applicabile (ad esempio in caso di merce difettosa) restano invariati.

9. Articoli Difettosi o Errati

Se il tuo articolo è:

Difettoso,
Arrivato danneggiato, oppure
Non conforme all’ordine,

contattaci tramite il Return Form indicando:

Il numero d’ordine, e
Foto chiare che mostrino il problema (se applicabile).

Organizzeremo una sostituzione o un rimborso in base alla tua preferenza e alla disponibilità del prodotto.

10. Centro Resi e Assistenza (Europa)

Tutti i resi vengono gestiti tramite il nostro centro resi europeo designato.
Le istruzioni RMA includeranno l’indirizzo di reso esatto e le linee guida per l’imballaggio.

Sito web / Assistenza: https://prxpeel.eu/
Telefono: +48 (57) 356-82-23 (lun–ven, 9:00–18:00 CET/CEST)
Email: contact@prxpeel.eu

11. Ambito di Applicazione della Policy

Questa policy si applica agli acquisti spediti all’interno dell’Unione Europea e di altri paesi europei, salvo diversa indicazione.

Per gli ordini spediti al di fuori dell’Europa, consulta la policy regionale applicabile o contatta il nostro team di assistenza per i dettagli su resi e rimborsi.

12. Aggiornamenti della Policy

Potremmo aggiornare periodicamente questa policy per riflettere cambiamenti nelle nostre procedure, nelle condizioni dei corrieri o nella normativa applicabile.
La data “Ultimo aggiornamento” in cima a questa pagina indica la revisione più recente.