PRXpeel – Professional PRX-T33 Peel & Skincare in Europe

Termini e Condizioni di Vendita
(Leonica / prxpeel.eu)

1. Condizioni applicabili

1.1
I presenti termini e condizioni di vendita (“Termini e Condizioni”) si applicano a tutti gli acquisti effettuati dai clienti (“Cliente/i”) sul nostro webshop prxpeel.eu.
Il webshop è di proprietà e gestito da:

Leonica Sp. z o.o.
Stefana Batorego 18 / 108
02-591 Warszawa, Polonia
Partita IVA (NIP): PL5272789642
(“Leonica Sp. z o.o.”, “noi”, “ci”, “nostro/a”).

1.2
Tutti i prodotti venduti da noi tramite il nostro webshop sono disciplinati dai presenti Termini e Condizioni, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, cosmetici, dispositivi medici, farmaci, parafarmaci e materiali monouso (“Prodotto/i”).

1.3
Vendiamo principalmente i Prodotti a medici, cliniche di medicina estetica, ospedali, farmacie e grossisti. In generale non accettiamo ordini da privati per Prodotti riservati all’uso professionale.
I privati possono acquistare esclusivamente i Prodotti la cui vendita ai consumatori è legalmente consentita dalla normativa applicabile.

1.4
Ti consigliamo di leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni prima di effettuare un ordine nel nostro webshop.

2. Ordini

2.1
I Clienti possono effettuare ordini online 24 ore su 24 sul nostro webshop o sulle nostre landing page. Elaboreremo gli ordini il più rapidamente possibile e di norma entro 48 ore lavorative dalla ricezione dell’ordine.

2.2
Dopo l’inoltro dell’ordine, il Cliente riceverà via e-mail un riepilogo iniziale dell’ordine. Tale riepilogo non costituisce conferma d’ordine e, in quel momento, l’ordine del Cliente non è ancora vincolante per noi.

2.3
Un accordo vincolante tra il Cliente e Leonica Sp. z o.o. si perfeziona quando il Cliente riceve un’e-mail con notifica di spedizione, fattura e packing slip (“Conferma d’Ordine”).

2.4
Quando il Cliente effettua un ordine di acquisto sul webshop, l’ordine è vincolante per il Cliente.

3. Disponibilità dei Prodotti

3.1
Sebbene ci impegniamo a garantire la disponibilità dei Prodotti mostrati nel webshop, non possiamo garantire che tutti i Prodotti siano sempre disponibili. Se non siamo in grado di elaborare o eseguire l’ordine, provvederemo a:
(i) offrire al Cliente un Prodotto equivalente per qualità e prezzo, che il Cliente potrà accettare o rifiutare, oppure
(ii) informare il Cliente che non siamo in grado di evadere l’ordine.

3.2
Se il Cliente rifiuta la nostra offerta di un Prodotto alternativo, o se non siamo in grado di evadere l’ordine, non avremo ulteriori responsabilità verso il Cliente, salvo il caso in cui abbiamo già ricevuto il pagamento integrale del/dei Prodotto/i. In tal caso rimborseremo il pagamento relativo al/ai Prodotto/i interessato/i. Questi sono gli unici rimedi disponibili per il Cliente nel caso in cui non possiamo evadere l’ordine per mancanza di disponibilità del prodotto.

4. Informazioni del Cliente

4.1
È responsabilità del Cliente assicurare che tutte le informazioni necessarie al completamento dell’ordine e alla consegna (incluse, a titolo esemplificativo, partita IVA ove applicabile, dati di fatturazione, indirizzo di consegna e contatti) forniteci siano corrette e complete.

4.2
Se il Cliente modifica o cambia informazioni già fornite, ci riserviamo il diritto di verificare tali nuove informazioni. Rivaluteremo i dettagli dell’account del Cliente per l’approvazione entro 72 ore.

5. Consegna e ritardi

5.1
I Prodotti disponibili a magazzino, una volta emessa la Conferma d’Ordine, saranno spediti lo stesso giorno lavorativo in cui l’ordine è stato effettuato o, al più tardi, il giorno lavorativo successivo.
I Prodotti non disponibili a magazzino, una volta confermati, saranno normalmente pronti per la spedizione entro 3–6 giorni lavorativi.

5.2
Tutti gli ordini vengono generalmente spediti con DHL (stima 1–7 giorni lavorativi in base a destinazione e servizio). Possono essere utilizzati altri vettori quando appropriato.

5.3
Il tempo massimo di consegna è di 30 giorni dalla data dell’ordine, salvo diverso accordo con il Cliente.
A titolo indicativo, le consegne all’interno dell’Unione Europea richiedono di norma circa 1–5 giorni lavorativi, mentre le consegne verso altri paesi potrebbero richiedere più tempo.

5.4
Se l’ordine subisce un ritardo superiore a 6 giorni lavorativi rispetto al tempo di spedizione originariamente indicato, ne daremo comunicazione al Cliente. L’unico ed esclusivo rimedio del Cliente in caso di tale ritardo è una nota di credito o il rimborso dell’importo di acquisto (se pagato), a discrezione di Leonica Sp. z o.o.

5.5
Leonica Sp. z o.o. non è responsabile per errori di consegna quando l’indirizzo fornito dal Cliente è errato, incompleto, non consegnabile o è stato modificato dal Cliente dopo la spedizione dei Prodotti.

6. Prezzi e pagamento

6.1
Il prezzo di qualsiasi Prodotto sarà quello indicato sul nostro webshop di volta in volta, salvo casi di errore evidente (ossia quando è o dovrebbe essere evidente che il prezzo non è corretto).
Tutti i prezzi visualizzati sul nostro webshop sono al netto di IVA, di eventuali imposte locali, dazi e costi di consegna. L’IVA applicabile e i costi di consegna saranno aggiunti al totale al checkout, ove richiesto dalla legge.

6.2
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, ma tali modifiche non influenzeranno gli ordini per i quali abbiamo già inviato una Conferma d’Ordine.

6.3
Il nostro webshop contiene un gran numero di Prodotti ed è sempre possibile che, nonostante i nostri migliori sforzi, alcuni Prodotti possano essere indicati con un prezzo errato. Normalmente verifichiamo i prezzi come parte delle procedure di spedizione.
Se il prezzo corretto di un Prodotto è inferiore al prezzo indicato, addebiteremo l’importo inferiore al momento della spedizione al Cliente.
Se il prezzo corretto di un Prodotto è superiore al prezzo indicato nel webshop, di norma, a nostra discrezione, contatteremo il Cliente per istruzioni prima della spedizione oppure rifiuteremo l’ordine del Cliente e ne daremo comunicazione.

6.4
Non siamo obbligati a fornire il Prodotto al Cliente al prezzo errato (inferiore), anche dopo aver inviato una Conferma d’Ordine, se l’errore di prezzo è evidente e inequivocabile e il Cliente avrebbe potuto ragionevolmente riconoscerlo come tale.

6.5
Il pagamento di tutti i Prodotti deve essere effettuato prima dell’elaborazione dell’ordine. Non abbiamo alcun obbligo di consegnare i Prodotti finché non riceviamo il pagamento corretto e integrale dal Cliente.

6.6
Tutti i prezzi su prxpeel.eu sono indicati in EUR (Euro), salvo diversa chiara indicazione.
Accettiamo pagamenti con carta di credito/debito dei seguenti circuiti (soggetti a disponibilità e aggiornamenti): Visa, MasterCard, Maestro e altri metodi di pagamento che possono essere offerti al checkout di volta in volta.

6.7
Per ordini internazionali pagati con carte aziendali o carte emesse al di fuori del paese del nostro conto bancario, potrebbe essere addebitata una commissione aggiuntiva di gestione della carta. L’eventuale commissione applicabile sarà mostrata durante il checkout.
Alcune banche o emittenti di carte possono applicare ulteriori commissioni o costi di conversione valuta; i Clienti devono contattare la propria banca o l’emittente della carta per i dettagli.

6.8
Se desideri pagare tramite bonifico bancario (TT / SEPA), contattaci direttamente via e-mail per ricevere i dettagli bancari. Per i pagamenti tramite bonifico manuale può essere aggiunta una commissione di gestione alla fattura.

6.9
I Clienti che pagano con carta di credito sono soggetti a verifiche standard di validazione e sicurezza. Ci riserviamo il diritto di ritardare o annullare qualsiasi ordine in caso di sospetta frode.

7. Conformità a leggi e regolamenti applicabili

7.1
Leonica Sp. z o.o. opera come grossista internazionale. Salvo quanto specificato nei presenti Termini e Condizioni, non assumiamo alcuna responsabilità per la conformità alla legislazione locale applicabile ai Clienti o ai Prodotti nelle giurisdizioni in cui i Clienti sono stabiliti o svolgono attività.

7.2
Accettando i presenti Termini e Condizioni, il Cliente si assume la piena responsabilità di essere conforme e di rispettare rigorosamente tutta la legislazione internazionale e locale applicabile in vigore per qualsiasi gestione dei Prodotti.

7.3
Il Cliente garantisce di ottenere e mantenere tutti i permessi, licenze e autorizzazioni necessari e di effettuare tutte le notifiche richieste alle autorità competenti per l’importazione, commercializzazione e distribuzione dei Prodotti. Ciò include la revisione e l’approvazione di confezioni, etichette e informazioni di prodotto (ad es. riassunti delle caratteristiche del prodotto e fogli illustrativi) per garantire la conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili.

7.4
Il Cliente garantisce di essere responsabile di tutti gli obblighi post-marketing (se presenti), inclusi attività di sorveglianza del mercato quali segnalazione di modifiche sostanziali alle specifiche di prodotto e ai sistemi qualità, segnalazione di eventi avversi, gestione reclami, notifiche ai clienti e richiami.

7.5
Il Cliente garantisce che eventuali obblighi di gestione o restrizioni di vendita associate ai Prodotti (derivanti dai presenti Termini e Condizioni, dal packaging o da leggi e regolamenti applicabili) in relazione a ulteriori rivendite o importazioni dei Prodotti saranno rispettati e che il Cliente imporrà tali restrizioni a qualsiasi cliente successivo dei Prodotti.

8. Difetti

8.1
Salvo quanto espressamente previsto nei presenti Termini e Condizioni, Leonica Sp. z o.o. non rilascia alcuna dichiarazione, affermazione di fatto, promessa o garanzia di alcun tipo, espressa o implicita, in relazione ai Prodotti o alla loro commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare.

8.2
I Prodotti consegnati da Leonica Sp. z o.o. si considerano privi di difetti e approvati dal Cliente se i difetti non vengono segnalati per iscritto a Leonica Sp. z o.o. non appena scoperti e, in ogni caso, non oltre 3 giorni dalla ricezione dei Prodotti da parte del Cliente. La segnalazione deve includere una descrizione completa del reclamo e qualsiasi azione già intrapresa dal Cliente in risposta.

8.3
Il Cliente garantisce che il Cliente – o, se il Cliente non ne ha titolo, un cliente successivo che ne abbia titolo – effettuerà un’ispezione appropriata dei Prodotti immediatamente alla consegna.

8.4
In caso di reclami giustificati e correttamente notificati, Leonica Sp. z o.o. è tenuta esclusivamente, a propria discrezione, a ridurre il prezzo, riparare il difetto, sostituire i Prodotti oppure ritirarli e rimborsare il prezzo di acquisto. Questi sono gli unici rimedi disponibili per il Cliente.

8.5
Leonica Sp. z o.o. non rimborserà al Cliente eventuali costi di trasporto, commissioni di gestione, imposte, dazi, spese di elaborazione o altri oneri sostenuti in relazione alla restituzione dei Prodotti, salvo diverso accordo espresso.

8.6
I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato per effettuare l’ordine. I costi di spedizione non vengono rimborsati. Si noti che i rimborsi possono richiedere fino a 29 giorni lavorativi per apparire sul conto del Cliente a causa di tempi di elaborazione variabili tra i fornitori di pagamento. Il Cliente deve contattare la propria banca o l’emittente della carta se è necessaria un’elaborazione più rapida.

8.7
I Prodotti che Leonica Sp. z o.o. acconsente o istruisce per iscritto a restituire dovranno essere restituiti dal Cliente a Leonica Sp. z o.o. o a un’altra destinazione indicata da Leonica Sp. z o.o. Leonica Sp. z o.o. deciderà di volta in volta il mezzo di trasporto (ad es. nave, aereo, camion) e lo spedizioniere. Leonica Sp. z o.o. non è responsabile per danni ai Prodotti durante la spedizione di reso.

9. Prodotti danneggiati durante il trasporto

9.1
Leonica Sp. z o.o. sopporta il rischio di trasporto dei Prodotti fino alla consegna al Cliente. Qualsiasi richiesta per perdita, mancanza, rottura, fuoriuscita o altro danno occorso durante il trasporto deve essere notificata a Leonica Sp. z o.o. immediatamente e non oltre 3 giorni da quando il Cliente ne è venuto o avrebbe dovuto venirne a conoscenza. Le richieste ricevute oltre tale termine possono essere respinte.
Le richieste devono essere inviate a: contact@prxpeel.eu

9.2
La notifica deve essere accompagnata da foto pertinenti della perdita, mancanza, rottura o danno e da una copia del rapporto redatto dal vettore. Le richieste presentate senza documentazione appropriata saranno respinte.

9.3
Il Cliente collaborerà pienamente e in buona fede con Leonica Sp. z o.o. nei suoi sforzi per presentare un reclamo al vettore.

9.4
L’unico ed esclusivo rimedio del Cliente in caso di danni durante il trasporto è un ordine sostitutivo o il rimborso dell’importo di acquisto, a discrezione di Leonica Sp. z o.o. Il Cliente rinuncia a tutti gli altri rimedi (inclusi, a titolo esemplificativo, danni indiretti e consequenziali).

10. Responsabilità

10.1
Leonica Sp. z o.o. risponde secondo le regole ordinarie del diritto polacco, fatte salve le limitazioni ed esclusioni stabilite nei presenti Termini e Condizioni.

10.2
Leonica Sp. z o.o. non è responsabile verso il Cliente per danni relativi a perdite indirette o pretese, inclusi, a titolo esemplificativo, danni non attinenti ai Prodotti, perdita di profitto, perdita di produzione, perdita di avviamento, perdite operative o qualsiasi altra perdita indiretta o consequenziale.

10.3
La responsabilità complessiva aggregata di Leonica Sp. z o.o. per qualsiasi e tutte le pretese, incluse richieste di risarcimento e/o rimborso del prezzo di acquisto, è limitata a un importo pari al prezzo di acquisto pagato per i Prodotti a cui la pretesa si riferisce. Tale limite monetario si applica indipendentemente dalla base giuridica della responsabilità e include, nella misura più ampia possibile, pretese basate su negligenza (ordinaria o grave), responsabilità oggettiva, responsabilità da prodotto, ecc.

10.4
Qualsiasi pretesa, incluse pretese per inadempimento, rimedi per difetti e ritardi, sarà preclusa e prescritta 3 mesi dopo la consegna dei Prodotti, indipendentemente dal fatto che il Cliente fosse o avrebbe dovuto essere a conoscenza dell’esistenza della pretesa.

11. Diritti di terzi

11.1
Le parti convengono che Leonica Sp. z o.o. non assume alcuna responsabilità per eventuali violazioni di diritti di proprietà intellettuale di terzi da parte dei Prodotti.

11.2
Se il Cliente riceve comunicazione o viene altrimenti informato di qualsiasi pretesa, azione o richiesta relativa a una presunta violazione di diritti di proprietà intellettuale di terzi connessa ai Prodotti, il Cliente dovrà informare tempestivamente Leonica Sp. z o.o.

12. Responsabilità da prodotto

12.1
Leonica Sp. z o.o. non è responsabile per lesioni personali o danni ad altri prodotti causati dai Prodotti, salvo nella misura in cui tale responsabilità non possa essere esclusa in base a norme imperative applicabili.

12.2
Leonica Sp. z o.o. non è in alcun caso responsabile per danni a beni causati dai Prodotti dopo che la consegna è avvenuta e/o mentre i Prodotti sono in possesso del Cliente, inclusi, a titolo esemplificativo, danni a prodotti fabbricati dal Cliente o a prodotti in cui i prodotti del Cliente sono incorporati.

12.3
La responsabilità di Leonica Sp. z o.o. non eccederà in alcun caso, per anno, l’importo di acquisto dei Prodotti che hanno dato origine alla pretesa, salvo per lesioni personali ove la legge imperativa preveda diversamente.

12.4
Se Leonica Sp. z o.o. incorre in responsabilità da prodotto verso terzi per la quale il Cliente è legittimamente responsabile, il Cliente indennizzerà Leonica Sp. z o.o. nella stessa misura in cui la responsabilità di Leonica Sp. z o.o. è limitata ai sensi della presente clausola 12, includendo situazioni in cui Leonica Sp. z o.o. è ritenuta responsabile verso terzi anche se non è provata alcuna colpa o negligenza di Leonica Sp. z o.o., oppure se tale negligenza è provata ma i danni eccedono il limite sopra indicato.

12.5
Leonica Sp. z o.o. ha diritto di proporre un’azione nei confronti del Cliente nello stesso foro in cui un terzo ha proposto un’azione contro Leonica Sp. z o.o. in relazione a una controversia concernente la responsabilità da prodotto derivante dai Prodotti.

13. Segnalazione di eventi avversi e richiamo

13.1
Il Cliente deve, entro 5 giorni dal momento in cui le informazioni su un evento avverso sono divenute o avrebbero dovuto divenire note al Cliente, fornire a Leonica Sp. z o.o. qualsiasi informazione disponibile al riguardo.
Per “evento avverso” si intende:
(i) qualsiasi malfunzionamento, guasto, difetto o deterioramento delle caratteristiche e/o prestazioni di un Prodotto, nonché qualsiasi inadeguatezza nell’etichettatura o nelle istruzioni d’uso che direttamente o indirettamente ha portato, potrebbe portare o avrebbe potuto portare alla morte di un paziente, utilizzatore o altra persona, o a un grave peggioramento del loro stato di salute; e
(ii) qualsiasi motivo tecnico o medico relativo alle caratteristiche o prestazioni di un Prodotto che conduca a un richiamo sistematico di Prodotti dello stesso tipo da parte del Cliente.

13.2
Se il Cliente viene a conoscenza di qualsiasi altra informazione riguardante i Prodotti, inclusa una possibile violazione di diritti di proprietà intellettuale, che il Cliente ragionevolmente ritenga importante per Leonica Sp. z o.o., il Cliente dovrà informare immediatamente Leonica Sp. z o.o.

13.3
Leonica Sp. z o.o. informerà il Cliente senza indebito ritardo in caso di richiamo del prodotto e fornirà istruzioni su come assistere nella restituzione di tutti i Prodotti interessati. Leonica Sp. z o.o. può determinare le misure di richiamo richieste al Cliente caso per caso, e il Cliente dovrà conformarsi a tali misure salvo che siano in conflitto con norme imperative applicabili al Cliente.
Senza ulteriori istruzioni, il Cliente dovrà fornire a Leonica Sp. z o.o. qualsiasi documentazione disponibile su provvedimenti di sequestro da parte di autorità pubbliche e avvisi di richiamo inviati ai clienti successivi.
Il Cliente sostiene i propri costi in relazione ai richiami dei Prodotti e fornisce tutta l’assistenza ragionevole richiesta da Leonica Sp. z o.o. nello svolgimento del richiamo.

14. Imposte e altri pagamenti

14.1
Il Cliente è l’unico responsabile della riscossione, trasferimento e pagamento di qualsiasi imposta, spesa, onere, dazio, commissione e altri pagamenti (“Oneri”) imposti in relazione all’acquisto, vendita, esportazione, importazione e altra gestione dei Prodotti, o derivanti dalle attività commerciali del Cliente, indipendentemente dal fatto che tali Oneri siano direttamente correlati ai Prodotti.

14.2
Leonica Sp. z o.o. non è responsabile per gli Oneri imposti dalle autorità fiscali e doganali nel paese del destinatario o altrimenti causati dall’invio dei Prodotti nel paese del destinatario. Il Cliente è l’unico responsabile del pagamento di tali Oneri.

14.3
Leonica Sp. z o.o. non è responsabile per ritardi dovuti a sequestro, ispezione o elaborazione da parte di autorità fiscali o doganali.

15. Restituzione della merce

(Per resi contrattuali; senza pregiudizio dei diritti inderogabili del consumatore ove applicabili.)

15.1
Il Cliente può restituire la merce entro 14 giorni dalla ricezione, alle condizioni di seguito indicate e a qualsiasi eventuale policy di reso separata che potremmo pubblicare.

15.2
La merce restituita deve essere nelle stesse condizioni in cui è stata consegnata, inutilizzata e non aperta, salvo diverso accordo.

15.3
La merce aperta o danneggiata in qualsiasi modo non è idonea al reso, salvo che il reso si basi su un reclamo giustificato per difetti e sia accettato da Leonica Sp. z o.o.

15.4
Leonica Sp. z o.o. rimborserà il prezzo di acquisto della merce restituita entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, a condizione che il reso sia stato accettato.

15.5
Leonica Sp. z o.o. rimborserà gli importi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo.

15.6
I costi di spedizione per la restituzione della merce non sono rimborsabili, salvo quanto richiesto da norme imperative o espressamente concordato.

16. Circostanze straordinarie

16.1
Leonica Sp. z o.o. non è responsabile per perdite o danni causati da ritardi o mancata esecuzione di qualsiasi obbligo ai sensi dei presenti Termini e Condizioni nella misura in cui tale ritardo o mancata esecuzione sia dovuta a circostanze straordinarie al di fuori del suo ragionevole controllo (forza maggiore), inclusi, a titolo esemplificativo, disastri naturali, guerra, scioperi, serrate, guasti ai sistemi di comunicazione, incendio, pandemia, azioni governative o inadempienze di fornitori o vettori.

17. Legge applicabile e foro competente

17.1
I presenti Termini e Condizioni, incluse eventuali controversie relative alla loro esistenza o validità, sono regolati dal diritto polacco, indipendentemente dalle norme di conflitto che potrebbero comportare l’applicazione della legge di un’altra giurisdizione, ed escludendo strumenti di diritto internazionale privato come la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).

17.2
Qualsiasi controversia derivante da o in connessione con i presenti Termini e Condizioni, incluse controversie relative alla loro esistenza o validità, sarà decisa dai tribunali ordinari polacchi e, se possibile, davanti al tribunale di Frederiksberg come tribunale di primo grado (se e nella misura in cui ciò sia compatibile con le regole di giurisdizione applicabili).

17.3
In deroga alla clausola 17.2, per i Clienti di paesi che non sono parte di una convenzione reciproca sul riconoscimento delle sentenze con la Danimarca e che sono parte della Convenzione di New York sull’arbitrato, qualsiasi controversia derivante da o in connessione con i presenti Termini e Condizioni sarà definita in via definitiva mediante arbitrato amministrato dal Polish Institute of Arbitration secondo le regole in vigore al momento dell’avvio del procedimento. L’Istituto di Arbitrato nominerà un arbitro, che sarà il presidente del collegio arbitrale. La sede dell’arbitrato sarà Copenaghen, Danimarca.

17.4
Fermo restando quanto sopra, Leonica Sp. z o.o. avrà sempre diritto di avviare un procedimento legale nella giurisdizione del Cliente.